 |
| SPBU 14.202.1141 Medan Marelan |
METROINDO.ID | MEDAN - Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) 14.202.1141, di Jalan Marelan Raya, Kecamatan Medan Marelan, Medan Sumatera Utara, diduga mempermainkan barcode atau QRIS Mypertamina milik konsumen sebagai syarat untuk pembelian Bahan Bakar Minyak (BBM) bersubsidi jenis Solar, dengan alasan gangguan jaringan.
Dugaan terjadinya permainan barcode Mypertamina tersebut diungkapkan Charlie selaku konsumen yang merasa menjadi korban, kepada wartawan, Jumat (30/1/2026).
Dikatakan Charlie, peristiwa yang dialaminya itu terjadi, pada Kamis (29/1/2026) sekira pukul 11.00 Wib, saat ia ingin melakukan pembelian BBM bersubsidi jenis Solar di SPBU 14.202.1141, Jalan Marelan Raya, Medan.
"Saat itu saya telah mengantri selama 15 menit di jalur pengisian. Namun, saat tiba gilirannya, petugas operator SPBU berdalih bahwa jaringan sedang terganggu sehingga pengisian tidak dapat dilakukan," terang Charlie.
Charlie menambahkan, petugas operator SPBU pun menyarankan agar dirinya, menunggu selama 15 menit untuk dapat mengisi BBM.
"Saya pun berputar putar sekitar 15 menit, setelah itu saya kembali ke SPBU dan mengikuti antrian kendaraan lain. Dan saat tiba giliran pengisian Solar untuk yang kedua kali operator SPBU malah mengatakan menunggu lebih lama lagi, yakni selama satu jam," kesal Charlie.
Demi mendapatkan Solar, sambung Charlie, ia pun memilih bersabar dan memutar kendaraannya di sekitar kawasan Marelan sembari menunggu waktu yang dijanjikan selama 1 jam.
Namun, saat ia kembali setelah 1 jam berlalu, ironisnya petugas operator SPBU 14.202.1141, justru menyatakan bahwa stok Solar bersubsidi telah habis.
"Inikan tak benar lagi. Logika saja, kalau jaringan terganggu berarti semua kendaraan tentunya tak dapat mengisi. Tapi kenapa yang lain bisa, sementara saya tidak tidak bisa melakukan pembelian Solar, Barcode Mypertamina yang saya miliki seperti dipermainkan," beber Charlie, sembari bertanya tanya.
Lapor Call Center Pertamina
Tak terima dengan apa yang dialaminya, Charlie pun langsung menghubungi Call Center Pertamina untuk mempertanyakan sekaligus melaporkan pihak SPBU 14.202.1141 yang telah mempermainkannya selaku konsumen.
Berikut detail Laporan Pengaduan Charlie:
- Nomor Tiket Pengaduan: 20260129053244742
- Nama Konsumen: Charlie
- Lokasi Kejadian: SPBU 14.202.1141 Pasar 3, Jalan Marelan Raya, Kecamatan Medan Marelan, Kota Medan, Sumatera Utara
- Hari/Tanggal Kejadian: Kamis 29 Januari 2026
- Waktu Kejadian: 11.00 Wib
"Saya sudah menghubungi kembali call center Pertamina pada hari ini Jumat, (30/1/2026) untuk menanyakan laporan sebelumnya, namun pihak Pertamina belum memberikan keterangan resmi terkait laporan saya, dan disarankan menunggu dalam kurun waktu 3x24 jam," pungkasnya Charlie. (MI/Hen)
